Online bestellen voor restaurants vs bezorgapps: houd 100% van je omzet
Bezorgapps zijn goed om gevonden te worden, maar rekenen commissie op elke bestelling en houden de klantrelatie. Je eigen bestelwebsite kost een vast maandbedrag — $12/maand voor een digitaal menu, $25/maand met online bestellen en een bestellingsdashboard — en rekent geen commissie. De beste opzet voor de meeste restaurants is beide — apps om gevonden te worden, je eigen site om vaste klanten te behouden.
Twee verschillende taken
Een bezorgapp en je eigen bestelwebsite worden vaak vergeleken alsof ze hetzelfde zijn. Ze doen verschillende dingen.
- Een bezorgapp is een marktplaats. Ze brengt je restaurant onder de aandacht van mensen die niet naar je zochten en rekent daarvoor commissie op elke bestelling.
- Je eigen site is een directe lijn. Mensen die je al kennen bestellen zonder tussenpersoon, en je betaalt een vast bedrag in plaats van een percentage.
Naast elkaar
| Bezorgapps | Je eigen bestelwebsite | |
|---|---|---|
| Kostenmodel | Commissie op elke bestelling | Vast maandbedrag ($12 of $25) |
| Commissie op bestellingen | Ja | Geen — je houdt 100% |
| Contactgegevens van klanten | Meestal bij de app | Bij jou |
| Merk | Het ontwerp van de app | Jouw naam, kleuren en ontwerp |
| Nieuwe klanten vinden | Sterk | Beperkt tot je eigen promotie |
| Bestellingsdashboard | Dat van de app | Je eigen (Bestellen-pakket) |
Wat de commissie echt kost
Een eenvoudig voorbeeld met verzonnen cijfers: 300 bestellingen per maand van gemiddeld $10 is $3.000 omzet. Als een app 20% zou rekenen (een voorbeeldtarief, geen aanbod van een bepaalde app), is dat $600 per maand. Hetzelfde restaurant met het Bestellen-pakket van $25 betaalt $25 — de rest blijft in de kassa. Vul je eigen volume en het tarief van je app in om te zien waar je uitkomt.
Wat elk pakket bevat
- Menu — $12/maand: digitaal menu met categorieën en foto's, mobielvriendelijk ontwerp, contact- en locatiepagina, basisstatistieken over bezoeken.
- Bestellen — $25/maand: alles uit Menu, plus online bestellen met een bestellingsdashboard, eigen maaltijd- en extra-opties en geavanceerde statistieken.
Niet inbegrepen: een eigen domeinnaam, een koppeling met een bezorgbedrijf (per bedrijf geoffreerd, omdat de API van elke aanbieder anders is) en kosten van de betaalprovider. De inrichting duurt 2–5 dagen; reken 1–2 weken extra als er een bezorgkoppeling bij komt.
Het praktische antwoord: gebruik beide
Blijf aanwezig op de apps om gevonden te worden en zet de link naar je eigen site op elke bon, tas, social-mediapost en Google-vermelding. Elke vaste klant die je van de app naar je eigen site haalt, kost je bij volgende bestellingen geen commissie meer.
Veelgestelde vragen
Nemen jullie commissie op bestellingen?
Nee. Je houdt 100% van wat je rekent en betaalt alleen het vaste maandelijkse abonnement.
Kan het aan een bezorgbedrijf worden gekoppeld?
Ja, voor specifieke partners. Die koppeling wordt apart geoffreerd omdat de API van elke aanbieder anders is.
Hoe lang duurt de inrichting?
2–5 dagen voor de website zelf. Alleen langer als er een bezorgkoppeling bij komt.